Perguntas Frequentes

Caso você tenha esquecido a senha de seu e-mail, temos várias formas de você recuperá-la. Lembre-se que os processos abaixo são seguidos de forma a garantir a segurança de suas informações.

Via Telefone:
1. Entre em contato conosco em um de nossos telefones (Ver Telefones)
2. Informe qual e-mail que você esqueceu a senha
3. Informe para qual e-mail você quer que enviamos sua nova senha. O e-mail informado deve ter o mesmo domínio do e-mail no qual você perdeu a senha ou deve ser um dos e-mail de seu cadastro na JoinVix, ou seja, não enviamos senhas para seu e-mail pessoal
Pronto!

Via Ticket de Suporte:
1. Entre na Central do Cliente através do endereço: www.joinvix.com.br/central
2. Clique no botão Tickets de Suporte ou acesse o menu Atendimento > Tickets de Suporte
3. O sistema pedirá que você insira usuário e senha, digite seu e-mail principal do cadastro na JoinVix e sua senha da Central do Cliente. Se você não lembrar qual e-mail utilizar, entre em contato conosco em um de nossos telefones (Ver Telefones)
4. Após entrar na Área de Tickets de Suporte clique em Enviar Ticket
5. Nos informe qual e-mail que você esqueceu a senha
6. Iremos responder seu chamado com uma nova senha
Pronto!

Via Chat:
1. Entre no Chat através do endereço: www.joinvix.com.br/chat.php
2. Clique no botão Chat JoinVix, informe seus dados e clique em começar Chat
3. Nos informe qual e-mail que você esqueceu a senha
4. Informe para qual e-mail você quer que enviamos sua nova senha. O e-mail informado deve ter o mesmo domínio do e-mail no qual você perdeu a senha ou deve ser um dos e-mail de seu cadastro na JoinVix, ou seja, não enviamos senhas para seu e-mail pessoal
Pronto!

Via E-mail:
1. Envie um e-mail para suporte@joinvix.com.br e nos informe qual e-mail que você esqueceu a senha
2. Informe no mesmo e-mail para qual e-mail você quer que enviamos sua nova senha. O e-mail informado deve ter o mesmo domínio do e-mail no qual você perdeu a senha ou deve ser um dos e-mail de seu cadastro na JoinVix, ou seja, não enviamos senhas para seu e-mail pessoal
Pronto!

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